Burnout, estresse no trabalho incapacitantes

Burnout, estresse no trabalho incapacitantes

Burnout é uma forma avançada de estresse ocupacional que vem a desenvolver uma completa incapacidade de retorno ao trabalho e que ocorre em pessoas cuja profissão é baseada em contacto directo com as pessoas, como professores, enfermeiros, médicos, funcionários públicos e até mesmo comerciantes. Conhecer e evitar o aparecimento da doença.

É verdade que existem profissionais de grande importância social que inspiram respeito e admiração pelo tempo e atenção que eles dão para outras pessoas, tais como professores, bombeiros ou pessoas envolvidas no serviço médico em seus diversos aspectos, tais como enfermagem, medicina geral e de emergência .

No entanto, nem tudo é ótimo, a partir da segunda metade do século XX verificou-se que este tipo de atividade, com particulares traços de personalidade, expõe as pessoas a uma forma especial de estresse que pode ser devastador o chamado síndrome de burnout (queimado) ou desgaste.

Sabe-se que os médicos, psicólogos, assistentes sociais, professores, policiais, bombeiros, guardas prisionais, comerciantes e pessoal que presta serviço ao público estão expostos a este problema estresse, porque eles estão envolvidos longas horas sobre os problemas e preocupações das pessoas que estão relacionadas, e no qual é fatores desfavoráveis ​​cara diária sociais como a pobreza, a violência ea morte.

Esta condição foi descrita pela primeira vez em 1974 por Herbert Freudemberg psicólogo clínico que trabalhou em uma clínica para pessoas com problemas de dependência em Nova Iorque (Estados Unidos). O especialista observou que após um ano de trabalho, a maioria dos voluntários sofriam de ansiedade, depressão, perda progressiva do poder até a exaustão, falta de motivação no trabalho e agressividade para com os pacientes, demonstrando assim que olhou ou sentiu "queimado" ou "fundido".

Quase simultaneamente, o psicólogo social Christina Maslach, estão estudando as respostas emocionais dos profissionais "que trabalham com pessoas" ou "Ajuda", ele descreveu a sobrecarga emocional afetado ou síndrome de burnout como pessoas com exaustão emocional profundo, insensibilidade à destinatários dos serviços, falta de realização pessoal e uma série de doenças psicológicas, nervosos e físicos que prejudicou problemas de desempenho.

Como, por quê?

Aos poucos, o empregado dedicado a servir os outros percebe que "alguma coisa" não funciona no seu trabalho, e chegou a pensar que o problema é uma falha ao nível da organização, de modo que é invadido por um sentimento de impotência e falha para não ser capaz de mudar as coisas, ao mesmo tempo sofrem de ansiedade, depressão e ainda acredita-se que os problemas físicos devido a dores de cabeça e muscular.

Às vezes as pessoas afetadas acreditam que, com a passagem do tempo ou um par de dias para corrigir o problema, mas não é, uma vez que o desenvolvimento desta síndrome é cíclica: depois de uma licença médica temporária, o normalmente afetados se juntar à sua trabalho ansioso para começar de novo, mas a situação e os problemas que enfrenta são os mesmos e descobrir que nada mudou.

Finalmente, calcula-se que 5% a 10% dos casos, o sentimento de fadiga e desgaste se torne permanente, para que a doença progride para a fase crónica, que é caracterizada por alterações comportamentais negativas no trabalhador se comporta "defensiva": evitar tarefas estressantes, aumenta o seu consumo de álcool e tabaco, discute com raiva com os pares ou começar a tentar os candidatos sob a forma de serviço distanciou rotina mecânica e não se comprometer com ninguém. Desgaste se torna tal, nestes casos, pode ser incapaz de voltar ao trabalho neste tipo de atividade.

Os principais sintomas da síndrome de burnout, agrupados em categorias, são:

  • exaustão emocional. Eles são a vontade comum e significativa diminuição para ajudar e a perda de vitalidade emocional.
  • A falta de realização pessoal. O paciente tende a avaliar o seu próprio trabalho de uma forma negativa, ele diz que suas atividades não satisfeitos e, portanto, mostra sinais de baixa auto-estima.
  • Desumanização. atitudes negativas, insensibilidade e cinismo em relação àqueles que recebem o serviço se desenvolver.
  • As manifestações físicas. Geralmente o mesmo que em outros estados de stress: fadiga, mal-estar, dores de cabeça e dor nas costas, insônia e distúrbios gastrointestinais e frequência cardíaca (taquicardia).
  • Mental. persistentes sentimentos de vazio, exaustão, insuficiência ou impotência; Eles também são nervosismo freqüente, inquietação, dificuldade de concentração, sentimentos de perseguição, baixa tolerância à frustração e agressividade em sua casa.
  • problemas de comportamento. Eles podem começar a comportamentos de dependência; aumentar o consumo de café, tabaco ou álcool e uso de drogas, mesmo incorridos. Eles também são o absentismo notável, baixo desempenho do pessoal, o desapego emocional e frequentes conflitos com colegas de trabalho.

Além disso, observou-se que há dois grupos de factores que influenciam o desenvolvimento da síndrome:

  • Características do local de trabalho: é comum ver o surgimento dessa síndrome em ambientes de trabalho tensas com pouca motivação, concorrência desleal, infra-estrutura inadequada e sem chance de intervir na tomada de decisões. Além disso, a maior incidência é observada em centros onde a atmosfera torna-se tensa e há mais perto de eventos que não podem ser alterados, como a pobreza, a violência, frustração e morte, levando a hostilidade entre o grupo de trabalhadores.
  • personalidade do trabalhador: sabe-se que as pessoas mais afetadas são aquelas com alta auto-imposto e têm baixa tolerância para as coisas não saem como quiserem, incorrendo estados de ansiedade e frustração. Além disso, o desempenho impacto emocional, porque aqueles que têm problemas de trabalho em simultâneo e sua família ou parceiro são mais vulneráveis ​​ao estresse.

Como posso parar com isso?

Não há simples e universal para a prevenção ou tratamento de estratégia de neutralização, por isso é através da combinação de várias técnicas que o risco de cair para este estado psicológico são reduzidas; técnicas para gerir o stress e resolver conflitos, ou auto-controle e psicoterapia são parte do arsenal usado para prevenir o problema decorrente ou evoluir para graus extremos e, definitivamente, impedir a sua realização profissional.

Como medidas preventivas individualmente recomenda-se que as atividades não-trabalho, como assistir filmes, se envolver em leitura, desporto ou explorar técnicas de relaxamento e meditação, enquanto devemos melhorar nossas relações sociais pessoais e familiares. Além disso, em todos os casos em que se considera necessário o apoio de um profissional de saúde mental deve ser invocada para ele sem hesitação.

No entanto, deve ser mencionado que a melhor maneira de evitar essa síndrome é cuidar do ambiente de trabalho; para isso, deve gerar mecanismos de motivação em empresas e eliminar a pressão excessiva sobre os indivíduos, uma vez que foi observado que isto ajuda a remover a maior parte da pressão. Há também uma melhoria significativa quando as atividades produtivas (e responsabilidade) são divididos em equipes e são conduzidos por um líder capaz de marcar metas precisas e razoáveis.

O líder pode contribuir para a prevenção da síndrome de burnout, através de:

  • A escolha certa da equipe para evitar a entrada de membros que podem danificar o desempenho do grupo.
  • formação adequada e cursos de reciclagem para o pessoal, de modo que suas expectativas e motivação aumento.
  • Gerir o stress fatores através de reuniões de grupo ou pequenas atividades que ajudam a relaxar o grupo ou certos indivíduos.
  • Envolver os membros da equipe na tomada de decisões ou contribuindo com idéias para propor mudanças na estratégia.
  • Desenvolver reuniões regulares onde os trabalhadores fazem contribuições úteis para o desenvolvimento comum ou sair de situações difíceis.

Finalmente, deve ser enfatizado que as pessoas que prestam serviços ao público ou que estão em contacto directo com as vítimas de várias formas de violência e abuso, alerta exibição para o aparecimento de sintomas de síndrome de burnout para ver um especialista em problemas emocional, evitando assim o risco de desenvolver a fase crónica da doença; É para o seu bem e para toda a comunidade.

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